Informations générales

Entité de rattachement

Le Groupe Eram est un groupe familial français, dirigé par la 3 ème génération de la famille Biotteau. Le Groupe est composé de 9 marques de mode (Eram, Bocage, Mellow Yellow, Tbs, Gémo, Sessile, Dresco, Montlimart, Parade), spécialisées en chaussures et vêtements, avec plus de 900 points de vente en France et à l'étranger. Toutes nos marques sont engagées dans le projet d'entreprise "Change for Good", pour inventer une mode plus responsable et répondre aux attentes de nos clients, collaborateurs, partenaires, citoyens et actionnaires. Le Groupe Eram est le seul acteur de la mode à avoir maintenu son savoir-faire historique, bientôt centenaire, de fabricant de chaussures avec deux usines en France (dans le Maine-et-Loire).  

Référence

EIS/CHEFPRODIGITAL/01.2025-6583  

Date de parution

22/01/2025

Description du poste

Métier

Système d'information - Chef de projet

Intitulé du poste

Chef de projet IT - Digital & CRM H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Vous cherchez à vous épanouir au sein d'un Groupe engagé pour une mode plus responsable, et particulièrement soucieux du bien-être de ses collaborateurs ?

La Direction des Systèmes d'Information et de l'Organisation recherche son futur Chef de projet IT sur le périmètre Digital & CRM. Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de nos programmes des prochaines années, incluant notamment le déploiement de nouvelles Market Place, applications de vente, solutions de paiement et d'omnicanalité en magasin.

Périmètre du poste 💼

Vous gérez l'intégration des applications e-Commerce et de la composante Clients dans l'architecture SI du groupe et en assurez le MCO :
- En lien les directions Métier Digital et CRM/Data, ainsi qu'avec les partenaires en charge des développements (Front et Back office), vous définissez les spécifications d'échange d'informations entre les différentes applications Marketing/CRM/e-Commerce et le SI du Groupe
- Vous prenez en charge le périmètre applicatif suivant : Plateformes e-Commerce (achats B2C, location, 2nde main), Référentiel Client Unifié, Programmes de fidélité, Actions Marketing, Data Quality, Mise en œuvre RGPD, Applications Marketing (gestion de campagnes email/sms, Wallet, DMP) flux de données clients inter applicatifs
- Vous coordonnez le développement des flux d'intégration SI et Tiers, en collaboration avec les architectes techniques et fonctionnels

Gestion de projets IT Digital & CRM 🏭
- Participer à la définition des besoins métier et à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
- Prévoir les moyens à mettre en œuvre : humains, techniques, financiers
- Organiser, coordonner et animer l'équipe de maitrise d'œuvre du projet
- Planifier le déroulement du projet
- Définir et suivre le budget sur son périmètre
- Entretenir une bonne maitrise des relations avec les fournisseurs, éditeurs de logiciels, sociétés de service, en relation avec son responsable hiérarchique
- Participer à l'architecture SI de la solution et la mettre en place
- Partager et diffuser l'information

Maintien en Condition Opérationnelle et support aux métiers 💻
- Assurer le premier niveau de support fonctionnel des métiers sur les plateformes e-Commerce et solutions CRM utilisées ainsi que l'ensemble des services directement rattachés
- Coordonner et animer la gestion et la résolution des incidents et des évolutions entre les différents intervenants
Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications.
- Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive si nécessaire en coordination avec les responsables des autres domaines
- Appliquer les normes, méthodes et outils
- S'assurer du maintien de la cartographie fonctionnelle
- Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire du domaine.
- Enrichir la base de connaissance du domaine applicatif et assurer une veille technique et métier des domaines dont il a la charge

Profil

____________________________________________________________________________________________________
On vous en dit plus sur le profil recherché ! 😃

Formation de niveau Bac +5 en école d'ingénieur ou université complétée par une expérience de 5 ans minimum dans les technologies Marketing & CRM et/ou Digital & Omnicanal. Ces expériences doivent avoir été acquises tant en mode de projet qu'en mode exploitation.

Avoir une expérience significative de l'implémentation de Plateformes e-commerce et d'outils CRM/Marketing avec le système d'information d'un acteur du commerce

Avoir une maitrise des technologies associées à la gestion informatique des Clients

Maîtriser les outils et méthodes de gestion de projet et de gestion documentaire,

Avoir une bonne connaissance des plateformes e-commerce (Magento, Prestashop, Proximis) et CRM du marché (Adobe Campaign, Numberly, Advalo ou équivalent)

Respecter et faire respecter les normes et procédures permettant d'assurer l'intégrité de l'ensemble des applications du domaine

Maitriser les différentes activités propres à sa fonction : spécifications, recettes…

Avoir de bonnes connaissances sur les sujets suivants : e-Commerce, RCU, Data Quality, GDPR

Assurer un reporting fiable

Vous souhaitez vous impliquer dans la bonne humeur ? Rejoignez-nous avec votre joie de vivre ! 🥳

En choisissant le Groupe Eram, vous optez pour une entreprise engagée sur le plan social et environnemental, qui privilégie le bien-être de ses collaborateurs ! Et c'est pour de vrai ! On vous en dit plus ⬇

- C'est venir travailler 1 jour par semaine à notre siège, situé à Saint-Pierre-Montlimart 🌳, télétravailler à hauteur de 2 jours par semaine 💻 et bénéficier de nos bureaux basés à Nantes ou Angers le restant de la semaine 🎈
- C'est bénéficier d'un parcours d'intégration sur-mesure pour prendre vos fonctions en douceur 🤝
- C'est une attention toute particulière portée à votre équilibre vie perso/vie pro 💛
- C'est donner la priorité à la formation et la mobilité interne pour faire évoluer votre carrière 💼
- C'est profiter de la pause déjeuner dans notre restaurant d'entreprise convivial ou dans notre salle de sport équipée 🏃‍♂️
- C'est covoiturer et réduire sa consommation de carburant tout en faisant des rencontres grâce à notre partenariat avec Blablacar Daily

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.

Le process de recrutement en quelques mots...
1. Je postule en ligne
2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 3 entretiens
3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche
4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Diplôme

DESS / DEA / Master 2

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans