Informations générales

Entité de rattachement

La mode est positive et doit être le prolongement de votre personnalité: vous pouvez être drôle et responsable, optimiste et concerné! C'est notre conviction !
C'est pour cela que nous avons créé Montlimart au sein du Groupe Eram, une marque pour homme qui vous propose de vous échapper de l'ordinaire avec des pièces cool-chic représentant cet état d'esprit ! Le tout produit de façon proche et en toute transparence.
Pour chaque commande passée, 100 abeilles parrainées! Le choix des abeilles n'est pas anodin : c'est simple, notre vie en dépend et elles sont loin d'être ennuyeuses!
Charlotte & Juliette - Fondatrices de Montlimart
  

Référence

Montlimart/stage/Resp Client-4089  

Date de parution

15/01/2021

Description du poste

Métier

Communication / Marketing / Merchandising / Web - Responsable relation client

Contrat

Stage

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

4 mois minimum

Description de la mission

Stage Responsable Client

MISSIONS

Chez Montlimart, nous avons à cœur de chouchouter nos clients. Nous faisons tout pour les satisfaire.

Assurer à 100% la satisfaction client :
- Répondre aux demandes entrantes via mail, chat, réseaux sociaux, téléphone
- Suivi des commandes
- Gestion des retours et échanges produits
- Assurer la mise à jour du tableau de bord avec la logistique
- Participer à l'amélioration de la satisfaction clients

Porte-Parole de nos clients :
- Partager les feedbacks clients
- Mettre à jour la FAQ
- Formuler des recommandations pour réduire les demandes SAV clients via mail
- Représenter le client dans les décisions stratégiques

Profil

- Passionné(e), impliqué(e) et dynamique
- Rigueur et organisation, bon relationnel, goût pour l'univers du textile et du digital.
- Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence.
- Maîtrise du Pack Office & idéalement Photoshop.
- Une rédaction parfaite.


Date de début : dès que possible
Rémunération : minimum légal
Lieu : Saint Pierre , Nantes ou Angers

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Diplôme

DEUG / BTS / DUT

Niveau d'expérience min. requis

sans expérience